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よくある質問 » サポートについて

よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【 お問合せフォーム 】よりお問い合わせください。

サポート体制について教えてください。

弊社では、不測の事態に備えまして24時間態勢でサーバー監視と、【 お問合せフォーム 】からのご連絡を承っております。

なお、お問合せに関しましては、原則的に2営業日以内にご返事を差し上げます。
お問合せが多い場合等は、ご回答が遅れる可能性がありますので予めご了承ください。

メールにてお問合せしましたが返信が来ません。

お問合せ・ご連絡は全て【 お問合せフォーム 】より受け付けております。

なおメールでのお問合せに関しましては、返信までにお時間がかかってしまう場合がございますので、必ず【 お問合せフォーム 】からご連絡いただきますようお願い致します。
※弊社よりお返事差し上げた返信につきましてもお問合せフォームよりお願い致します。

お問合せの返事が来ません。

お問合せに関しましては、原則的に2営業日以内にご返事を差し上げるよう努めておりますが、お問合せが多い場合等や不測の事態が起こった際には、ご回答が遅れる可能性があります。
また、平日以外は担当者が不在の場合、弊社からの回答が遅れる可能性がございます。

・メールアドレスを間違えている場合
・内容が不明確な場合
・すでにサイト上にてご案内している内容
・弊社サービスではないもの
・HTMLやCSSの記述やその他サポート対象外の場合

以上につきましては、ご回答できませんのでご了承ください。

サポートへの電話番号を教えてください。

弊社では、電話でのサポートは行っておりません。

お問合せ・ご連絡は全て【 お問合せフォーム 】より受け付けております。