よくある質問と回答集です。サービスご利用時の参考としてご活用ください。こちらに掲載されていない内容に関しましては【 お問合せフォーム 】よりお問い合わせください。
MSNやYahoo等のフリーメールでのお申し込みも可能です。
弊社からのご連絡は、ご登録のメールアドレスへお送り致しますので、確実に受信可能な状態にして頂きます様お願い致します。
また「捨てメールアドレス」等、虚偽の申告で取得されているものでのご登録はご遠慮下さい。
※フリーメールの場合、メール配信数の急激な増加に伴い、メール処理に遅延が生じるという場合があります。その場合、メールが受信されるまで、数時間かかる事がありますのでご注意下さい。
※[迷惑メール]フォルダに受信されている場合もございますので、ご注意ください。
Hotmail などのフリーメルサービスのメールアドレスでお申し込みをされた場合、弊社から送信されるメールがうまく受信できない場合には、以下の可能性がありますのでご確認ください。
■[迷惑メール]フォルダに受信されている。
Hotmail の仕様変更により、[迷惑メール]フォルダの機能が追加されていますが、これにより弊社より送信したメールが、[迷惑メール]フォルダに受信されている場合があります。その為、受信されない場合は、[迷惑メール]フォルダに受信されていないかご確認ください。
■メール配信数の増加による遅延
メールアドレスは間違っていませんが、Hotmail ではメール配信数の急激な増加に伴い、メール処理に遅延が生じるという現象があるようです。その為、一部の方で 「 SERVER BUSY 」と表示されてログインできない、またはメールが届くまでに数時間かかるという現象が発生するとの事です。
その為、しばらくお待ち頂き、本登録が完了後連絡先のメールアドレスは Hotmail 以外のアドレスをご使用になる事をお勧めいたします。
数日お待ち頂いても届かない場合は、【お問合せフォーム】よりご連絡ください。
携帯電話のメールアドレスではお申し込みできません。
お申し込みの際にお客様のメールアドレスが正しいかどうかのチェックを行っております。その際にご利用のメールアドレス宛に確認メールを送信させていただいております。
必ずPCで受信可能なメールアドレスをご入力ください。
※メンバーの招待や登録は携帯電話のメールアドレスも可能です。
お申し込み時にメールアドレスをお間違えられた場合は【 お問合せフォーム 】より必ずご連絡ください。
インターネットエクスプローラーをご利用の場合、ツールバーの[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]から[詳細設定]タブを開き、[セキュリティ]の項目の[SSL2.0を使用する]および[SSL3.0を使用する]にチェックが入ってるかご確認ください。
チェックが入っていない場合、【 お申し込みフォーム 】が表示出来ません。
サイト上からのお申し込み以外、お電話やFAXでのお申し込みには対応しておりません。
必ずGrouptubeのサイト上からお申し込みください。
本サービスは未成年の方でもご利用いただけます。
ただし、お申し込みの際には保護者の方の同意が必要となります。
ご注意いただきますようお願い致します。
複数のアカウントのご契約は可能です。
ただし、アカウント毎にセットアップ作業を行いますので、ご契約ごとに初期設定費用が必要となります。
また、ご請求も別々となりますので予めご了承ください。
推奨環境は以下の通りです。
●OS
・Windows98SE以上
・MacOS X以上
●ブラウザ
・InternetExplorer6以上
・NetscapeNavigator7.1以上
・safari1.0以上
・Firefox
お申し込みの際にうまく行かない場合や、確認メールが届かない場合、お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
