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ネットのおサイフ おさいぽ！

「おさいぽ！」は、あらかじめ購入した「おさいぽ！ポイント」でGrouptubeのお支払いをカンタンに行うことができます。
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GMO東日本大震災復興支援

お申し込みについて

• フリーメールアドレスで申し込みできますか。
• 申し込みをしたのですが、『お申し込み受付メール』が届きません。
• Hotmailで登録通知メールが来ません。
• 携帯電話のメールアドレスで登録出来ますか？
• 申し込み時にメールアドレスを間違えました。
• お申し込みフォームに進もうとすると、「表示出来ません」といったエラーが発生し先に進めません。
• オンライン以外の申し込み方法はありますか？
• 未成年ですが、申し込みできますか。
• 複数のアカウントを取得可能ですか？
• 推奨環境について教えて下さい。

契約・料金について

• おさいぽ！での支払方法について教えてください。
• 無料トライアル期間について教えてください。
• 無料トライアル期間中なのですが、『 契約キャンセル 』はどこでしたらいいのでしょうか？
• 支払方法がわかりません。
• 入金をしたのですが、管理者専用ページで確認したところ「未入金」となっています。
• 請求書や領収書の発行は可能ですか？
• クレジットカード決済なのですが、「未入金」となっています。
• クレジット決済にしたのですが、カードの有効期限が切れていて使用できません。
• 複数の契約をしたいのですが、一度に振込みをしてもいいですか？
• 利用料金以外の料金は発生しませんか。
• 契約終了日が近づいているのですが、何もしなくてよいのですか。
• 解約に伴う返金はありますか。

サービスについて

• 利用人数が500人を越えたらどうなりますか？
• IDとパスワードを忘れてしまいました。
• IDやサブドメインを変更したいのですが
• アップロードするファイル容量に制限はありますか？
• CSVファイルでのメンバー登録ができません。
• 招待済みのユーザーが新規ユーザーを招待することは可能でしょうか？
• メンバーを招待する方法を教えてください
• デザインを変えたいのですが

Grouptubeの運営について

• 日記の公開範囲とは何ですか？
• Grouptubeを申し込んで、SNSの他に自分のホームページも一緒に設置できますか？
• 書いた日記やコメントが消えてしまいました。
• 自分のサイトを携帯端末で利用する事はできますか？
• 機種変更したら「簡単ログイン」が使えなくなりました。
• 管理者ページにログインできません。

独自ドメインについて

• 独自ドメインでの運用はできますか？
• 独自ドメインの設定方法を教えてください。
• 独自ドメインを使用した場合、サブドメインはどうなりますか？
• 他社から御社へドメインを移管したいのですが、どのような手続きが必要ですか？
• 独自ドメインの削除はできますか？

オーナーコミュニティについて

• Grouptube Owner コミュニティとはなんですか？
• Grouptube Owner SNSに参加したいのですが

Grouptubeへの移行について

• 移行の手順を教えてください。
• 移行すると何が変わりますか？
• 移行後、スタッフルームやグルチュminiへ戻す事はできますか？

サポートについて

• サポート体制について教えてください。
• メールにてお問合せしましたが返信が来ません。
• お問合せの返事が来ません。
• サポートへの電話番号を教えてください。

その他

• 雑誌その他メディアへの掲載に関して許可を必要としますか？
• 個人情報の取り扱いについて教えてください。
• 個人情報・クレジットカード情報等の保管について教えてください。