2011/07/25 11:21
【12:16追記】携帯版・独自ドメインへのアクセス障害について【解決済み】
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、携帯電話からのアクセスができないという障害が発生しております。
【障害時間】
調査中
【対象】
サブドメイン利用ユーザー（*.gtube.jp）
【原因】
DNSサーバーの設定不備
【現在の状況】
設定は、正しいものに変更済みですが、現在浸透待ちの状況です。1時間程度で復旧すると予想されます。
SNSをご利用中のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
【12:16追記】
調査の結果、独自ドメインをご利用のお客様でも同様の現象が発生していることが判明いたしました。現在、対応しておりますので、今しばらくお待ちください。
【12:54追記】
原因が判明しまして、現在復旧が完了しております。正確な障害情報は下記のとおりです。
■現象
一部サイトにてDNSの名称解決ができずアクセスできない障害が発生しておりました
■影響範囲
・サブドメイン携帯版（*.gtube.jp）
・独自ドメイン
■障害日時
発生時刻：2011/7/23 11:41
復旧時刻：2011/7/25 12:56
※DNSにはキャッシュが存在しますので、浸透待ちが発生します。1日待っても解決しない場合は、個別に確認いたしますので、お問い合わせください。
■原因
プログラムの不具合
このたびは、長期間に及ぶ障害となり大変申し訳ありませんでした。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
カテゴリ：障害情報
