グループチューブのゴールデンウィーク期間中のサポート・入金確認などの業務につきまして、下記の通りとさせて頂きます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程をお願いいたします。
[ お問い合わせ対応の休止 ]
2012年5月2日(水) 19:00 ～ 2012年5月6日(日) 終日
※ お問い合わせ業務は 5月7日(月)から再開致します。
※ 対応休止中にお問い合わせをされた場合、5月7日(月)以降のご返信となりますことをご了承願います。
[ 入金確認業務の休止 ]
2012年5月2日(水) 19:00 ～ 2012年5月6日(日) 終日
※ クレジット決済によるご入金に関しては通常通りで対応いたします。
※ 休止中期間中に銀行振り込みによる入金手続きをされた場合、弊社での入金確認は 5月7日(月)以降になりますのでご注意ください。
なお、休止期間中にお試し期間が終了になる方、4月末にてご契約が終了する方のサービス停止処理につきましては、 5月7日(月)以降に処理を実施いたします。
サーバー監視業務に関しましては通常通り 24 時間対応いたします。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
データ移行のお申込受付は終了いたしました。
お申込みありがとうございました。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
2/28にお知らせしたサークルスクエアへのデータ移行の詳細についてご案内いたします。
■対象ユーザー
・Grouptube
・グルチュmini（ロリポップ、hetemlのオプション）
・スタッフルーム（カラーミーショップのオプション）
上記サービスをご利用の方のうち、サークルスクエアへのデータ移行の申込をされた方
※申込が必須となります
■移行対象データ
参加者、日記、グループ、グループトピック、イベントとなりますが、有料版と無料版でデータ移行できる範囲が異なりますので、こちらの案内ページにて詳細をご確認ください。
■スケジュール
４月 データ移行申込受付(締切：4/30終日)
５月 サークルスクエアより具体的な移行日のご案内
６月 データ移行実施
※SNS単位で順次データを移行しますので移行日はSNSごとで異なります
※６月末までに全ての移行を完了予定です
※移行には６月末までアカウントが有効である必要があります
引き続きGrouptubeをよろしくお願いいたします。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、株式会社シティーズ様の運営するグループウェア「サークルスクエア」へ
Grouptubeからデータを移行する仕組みを構築することが決定致しました。
これにより、ご希望のお客様におかれましては、SNSのデータを「サークルスクエア」に引き継ぐことが可能となります。
引継ぎ先には機能に応じて無料/有料のプランがございますので、SNS利用の現状に合わせて選択いただくことになる予定です。
対象となるデータ・制限事項・スケジュール等については現在調整中ですが、3月31日までに決定しご連絡いたします。
※現時点では、イベント、日記、グループ、トピックのデータを移行する方向で検討中です。
▼サークルスクエア
http://www.c-sqr.net/
引き続きGrouptubeをよろしくお願いいたします。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
サービス終了のお知らせに記載しておりました「データダウンロード機能」を本日(2/28)リリースいたしました。
SNS管理者が利用するものとSNS参加者が利用するものの二種類ございますので、利用用途に合わせてご活用ください。
1.CSV形式データダウンロード
■利用手順
①Grouptubeコントロールパネルにログイン
⇒Grouptubeコントロールパネル
②左サイドのメニューから「データ管理－データダウンロード」をクリック
③日記、またはトピックのCSVデータを別々にダウロード
※注意事項
本CSVデータをそのまま読み込めるSNSサービスやSNSツールはございません。バックアップ用として活用ください。
2.MT形式データダウンロード
SNS参加者の方がご自身の日記をバックアップとるための機能となります。
■SNS参加者の利用手順
①SNSにログイン
②お知らせを閲覧
③お知らせ内のURLをクリック
■SNS参加者へのアナウンス手順
①Grouptubeコントロールパネルにログイン
⇒Grouptubeコントロールパネル
②以下のURLにアクセスし、お知らせをSNS参加者にお知らせください
⇒MTダウンロード用アナウンス登録
※アナウンス機能を利用するとSNS参加者全員にメッセージの通知が送られ、同時にメールも送信されます
※注意事項
SNS内の公開されてない日記やコメントとなりますので、ダウンロード後の取り扱いは十分にご注意するようSNS参加者の方にはご連絡ください。個人のバックアップ用途が目的の機能となります。
このたびは、サービス終了という運びになり大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。サービス終了までまだ日もございますので、終了までの短い期間となりますが、引き続きGrouptubeをよろしくお願いいたします。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、１年後となります2012年12月15日をもちましてSNS構築ASPサービス「Grouptube」を終了させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。
株式会社paperboy&co.では本サービスを維持・ご提供できるよう、様々な検討を重ねてまいりました。 しかしながら、市場環境の急激な変化に伴い当該サービスの利用機会も大幅に減少している傾向にあり、この度下記のスケジュールでサービスを終了させていただくことになりました。
2011年12月15日 正午 新規申込停止
2012年９月30日 サービス課金の停止
（以降は、サービス終了までの間は無料でご利用可能です。移行期間としてご利用ください。）
2012年12月15日 サービス終了
サービス終了にあたり、MT形式でのデータダウンロードやCSV形式でのデータダウンロード機能の提供を2012年2月末に開始する予定となっております。
Grouptubeをご利用頂いているお客様には大変ご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございませんが、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後とも、株式会社paperboy&co.をよろしくお願いいたします。
詳細は以下の通りです。
１．サービス終了までのスケジュール
2011年12月15日 12:00 新規申込停止
2012年２月28日 MT形式ダウンロード、CSV形式ダウンロード機能の提供
（※予定のため変更の可能性がございます）
2012年９月30日 サービス課金の停止
（以降は、サービス終了までの間無料でご利用可能です。移行期間としてご利用ください。）
2012年12月15日 サービス終了
２．終了するサービスの詳細
以下のサービスを終了いたします。
・Grouptube
３．データ書き出し機能について
詳細についてはリリース時に改めてご連絡いたしますが、現在のところMT形式での書き出しおよびCSV形式での書き出しを予定しております。対象は、日記（含むコメント）、グループトピック（含むコメント）で考えております。
４．返金対応について
2012年9月末日以降の利用料金を既にお支払いのお客様については、返金を行います。別途弊社よりご案内いたしますので、案内に従って対応をよろしくお願いいたします。
５．お問い合わせ先
本件に関する問い合わせは下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
https://grouptube.jp/support/inquiry/
グループチューブの年末年始のサポート・入金確認などの業務につきまして、下記の通りとさせて頂きます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承の程をお願いいたします。
[ お問い合わせ返信・入金確認業務の休止 ]
2011年12月28日（水）から 2012年1月3日（火） 終日
※ お問い合わせ返信は 1月4日（水）から再開致します。
上記期間中にお問い合わせをされた場合、1月4日（水）以降のご返信となりますことをご了承願います。
※ 休止中期間中に銀行振り込みによる入金手続きをされた場合、弊社での入金確認は1月4日（水）以降になりますのでご注意ください。
※ クレジット決済によるご入金や、サーバー監視業務に関しましては通常通り 24 時間対応いたします。
※ おさいぽ！決済に関しては年末年始期間中も通常対応となります。おさいぽ！のサービス営業日につきましては下記をご参照ください。
【 おさいぽ！ 】年末年始サポートおよび入金に関するお問い合わせ
なお、上記期間中に無料お試しが終了になる方、およびご契約が終了する方につきましては、 1月4日（水）以降にサービスを停止いたします。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
平素はグループチューブをご利用頂き、誠にありがとうございます。
夏季期間中のサポートにつきまして、下記の通りとさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
[ お問い合わせ対応の休止 ]
2011年8月10日(水) 18:00～2011年8月17日(水) 終日
※ お問い合わせ業務は 8月18日(木)から再開致します。
※ 対応休止中にお問い合わせをされた場合、
8月18日(木)以降のご返信となりますことをご了承願います。
[ 入金確認業務の休止 ]
2011年8月10日(水) 18:00～2011年8月17日(水) 終日
※ クレジット決済によるご入金に関しては通常通りで対応いたします。
※ 休止中期間中に銀行振り込みによる入金手続きをされた場合、
弊社での入金確認は8月18日(木)以降になりますのでご注意ください。
なお、休止期間中にお試し期間が終了されるお客様の
アカウント停止処理につきましては、
2011年8月18日(木)以降に処理を実施いたします。
サーバー監視業務に関しましては通常通り 24 時間対応いたします。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、携帯電話からのアクセスができないという障害が発生しております。
【障害時間】
調査中
【対象】
サブドメイン利用ユーザー（*.gtube.jp）
【原因】
DNSサーバーの設定不備
【現在の状況】
設定は、正しいものに変更済みですが、現在浸透待ちの状況です。1時間程度で復旧すると予想されます。
SNSをご利用中のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
【12:16追記】
調査の結果、独自ドメインをご利用のお客様でも同様の現象が発生していることが判明いたしました。現在、対応しておりますので、今しばらくお待ちください。
【12:54追記】
原因が判明しまして、現在復旧が完了しております。正確な障害情報は下記のとおりです。
■現象
一部サイトにてDNSの名称解決ができずアクセスできない障害が発生しておりました
■影響範囲
・サブドメイン携帯版（*.gtube.jp）
・独自ドメイン
■障害日時
発生時刻：2011/7/23 11:41
復旧時刻：2011/7/25 12:56
※DNSにはキャッシュが存在しますので、浸透待ちが発生します。1日待っても解決しない場合は、個別に確認いたしますので、お問い合わせください。
■原因
プログラムの不具合
このたびは、長期間に及ぶ障害となり大変申し訳ありませんでした。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
平素はGrouptube（グループチューブ）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の期間、システムメンテナンスのため、
Grouptubeの一部サービスがご利用頂けません。
【実施日時】
平成23年6月24日（金）AM 2:00 ～ AM 7:00
※終了予定時間に関しては、作業の状況により変更する場合がございます。
【サービス停止対象】
・お客様のSNSサービス
・コントロールパネル
・Grouptube新規申込
メンテナンス終了の際にはあらためて告知いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますよう
お願い申し上げます。
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2011/06/24 7:20 追記
メンテナンス作業に時間がかかっており、8:00までメンテナンスを
延長させていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
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2011/06/24 7:55 追記
メンテナンスは終了いたしました。ご協力ありがとうございました。
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2011/06/24 11:22 追記
下記時間帯におきまして、一時的にgrouptube.jpに
アクセスできない状態が続いておりました。
6月24日(金) 07:02 ～ 11:14
現在は正常に復旧しております。
みなさまには大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
平素はGrouptubeをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日、Grouptubeにてネットワーク負荷を原因とするサーバー接続障害が発生いたしました。
【障害時間】
6月22日(水) 23:29 ～ 6月23日(木)00:19
【現在の状況】
正常に復旧しております。
SNSをご利用中のお客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
今後ともGrouptubeをよろしくお願いいたします。
- 2012.02.28 / データダウンロード機能リリースのお知らせ
- 2011.12.13 / Grouptube サービス終了のお知らせ
- 2011.12.09 / 年末年始の対応について
- 2011.08.08 / 夏季期間中のサポート業務につきまして
- 2011.07.25 / 【12:16追記】携帯版・独自ドメインへのアクセス障害について【解決済み】
- 2011.06.24 / 【2011/6/24 11:22 追記】Grouptubeメンテナンスのお知らせ
- 2011.06.23 / サーバー障害のお知らせ【解決済み】
- 2011.05.12 / Grouptubeメンテナンスのお知らせ
- 2011.05.11 / サーバー障害のお知らせ【解決済み】
- 2011.04.25 / ゴールデンウィーク期間中の対応について
- 2011.04.15 / タイムライン機能リリースのお知らせ
